Livraisons et retours

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Livraison

Les produits achetés sur le site www.letetondevenus.com sont confectionnés à la main en petite quantité dans notre atelier. Chaque article est produit au moment de la commande.  Il faut donc compter un délai de confection pouvant aller jusqu'à 2 semaines avant envoie.

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Nous expédions vers tous les pays du monde. Toutes les commandes sont envoyées via les services de Colissimo. Les délais et frais de livraison dépendent de la destination et prennent en moyenne de 2 à 4 jours ouvrables.​​

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Retours & Echanges

Chez Le Téton de Vénus, chaque modèle est confectionné avec soin à la commande spécialement pour vous. Ce mode de production raisonné nous permet d'éviter le gaspillage et de ne produire que ce qui est nécessaire.

Compte tenu de cette fabrication à la demande, nos conditions de retours et d'échanges sont les suivantes :

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Échange de taille

Si la taille de votre pièce ne vous convient pas, nous acceptons les échanges sous les conditions suivantes :

• Délai : La demande d'échange doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• État de l'article : Le vêtement doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé, sans taches ni odeurs, avec ses étiquettes).

• Frais de retour : Les frais d'expédition pour nous retourner l'article sont à la charge du client.

• Réexpédition : Une fois l'article reçu et vérifié, nous confectionnerons votre nouvelle taille. Les frais d'envoi de ce second colis vous sont offerts.

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Procédure d'échange

Pour initier un échange, merci de nous contacter à l'adresse suivante : letetondevenus@gmail.com. Précisez dans votre message :

1. Votre numéro de commande.

2. Le modèle concerné.

3. La nouvelle taille souhaitée.

Nous vous communiquerons alors l'adresse postale pour le renvoi de votre colis. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par les services postaux.

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Remboursement

Chaque article étant coupé et cousu à la commande, nous ne procédons à aucun remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de notre part lors de la préparation.

Si tel est le cas, veuillez suivre la procédure suivante : 

• Contactez-nous sous 7 jours après réception à letetondevenus@gmail.com.

• Joignez des photos du défaut constaté.

• Si le défaut est confirmé, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à la réparation ou au remplacement de votre article à nos frais.

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